Politique cookies

1. Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre appareil (ordinateur, smartphone, tablette) lorsque vous consultez un site web. Il permet au site de vous reconnaître à votre prochaine visite, de mémoriser vos préférences, ou de sécuriser votre session connectée.

D'autres technologies similaires existent : local storage du navigateur, jetons JWT, identifiants techniques. Cette politique couvre l'ensemble de ces traceurs.

2. Notre approche — minimaliste et transparente

CLINIK est une plateforme de santé. Nous appliquons un principe strict : aucun cookie inutile. Nous n'utilisons que ce qui est techniquement nécessaire au fonctionnement et à la sécurité du service.

Conformément à la loi ivoirienne n°2013-450, à la loi n°2024-352 du 6 juin 2024 relative aux Communications Electroniques, et à la décision ARTCI n°2025-1345, vous pouvez à tout moment accepter ou refuser librement la collecte et le transfert de vos données via les cookies non essentiels.

3. Les cookies que nous utilisons

Tous les cookies listés sont essentiels. Sans eux, CLINIK ne peut pas fonctionner correctement (vous ne pourriez pas rester connecté, vos préférences ne seraient pas mémorisées, la sécurité serait dégradée).

4. Cookies tiers

Lorsque vous utilisez certaines fonctionnalités, des cookies tiers peuvent être déposés par les prestataires correspondants :

• Google Cloud / Google Identity : uniquement si vous choisissez de vous connecter avec votre compte Google (« Continuer avec Google »). Aucun cookie Google n'est déposé tant que vous ne cliquez pas sur ce bouton.
• Wave, CinetPay, Orange Money, MTN Money, Moov Money : lorsque vous initiez un paiement, vous êtes redirigé vers le portail du prestataire qui applique ses propres cookies. Cette redirection est encadrée par leurs propres conditions et politiques de confidentialité.
• LiveKit : la téléconsultation en visio peut nécessiter des cookies de session pour la connexion WebRTC. Ces cookies expirent à la fin de la consultation.

CLINIK ne dépose aucun cookie publicitaire. Aucun outil d'analytics tiers (Google Analytics, Facebook Pixel, Hotjar, etc.) n'est intégré sans votre consentement explicite.

5. Comment gérer vos cookies

Depuis CLINIK

Une bannière s'affiche lors de votre première visite pour vous informer des cookies utilisés. Vous pouvez à tout moment modifier vos choix depuis les paramètres de votre compte (rubrique « Vie privée et cookies »).

Depuis votre navigateur

Tous les navigateurs modernes vous permettent de gérer vos cookies (visualiser, bloquer, supprimer) :

• Chrome : Paramètres → Confidentialité et sécurité → Cookies
• Firefox : Paramètres → Vie privée et sécurité → Cookies
• Safari : Préférences → Confidentialité
• Edge : Paramètres → Cookies et autorisations de site

Attention : bloquer les cookies essentiels empêchera CLINIK de fonctionner correctement (impossibilité de se connecter, perte des préférences).

6. Modifications

Cette politique peut être mise à jour pour intégrer de nouveaux services ou pour répondre à des évolutions légales. Toute modification substantielle vous est signalée via la bannière cookies et par email.

7. Nous contacter

Pour toute question relative aux cookies utilisés par CLINIK :

• Correspondant à la protection : dpo@clinik.africa
• Support : support@clinik.africa