Téléconsultation en Côte d’Ivoire : un médecin en vidéo, depuis votre téléphone
Sur CLINIK, vous choisissez un médecin vérifié, vous réservez un créneau « en vidéo » et vous le consultez depuis votre téléphone, sans vous déplacer. S’il le faut, il vous remet une ordonnance signée, vérifiable par n’importe quelle pharmacie grâce à son QR code.
Comment se passe une téléconsultation sur CLINIK
- Vous choisissez un médecin dans l’annuaire : chaque fiche montre sa spécialité, son tarif et ses créneaux réels.
- Vous réservez un créneau « En vidéo ». Votre demande part au médecin, qui la confirme : le rendez-vous apparaît alors dans votre espace.
- À l’heure dite, vous entrez dans la salle de consultation depuis votre téléphone ou votre ordinateur, dans le navigateur : rien à télécharger.
- Le médecin vous écoute, vous examine à l’image, peut noter vos constantes (tension, température) et vous explique la suite.
- S’il vous prescrit un traitement, l’ordonnance est signée électroniquement et rangée dans votre espace, avec son QR code.
Quand la téléconsultation est une bonne idée
Elle convient bien pour un premier avis sur un symptôme qui n’inquiète pas outre mesure, pour le suivi d’une maladie connue (tension, diabète), pour comprendre un résultat d’analyse, renouveler un traitement que le médecin juge adapté ou savoir s’il faut se déplacer.
Elle ne convient pas à tout. Si le médecin estime qu’il doit vous examiner en personne ou vous faire faire un examen, il vous le dit. Et devant un signe d’urgence — douleur dans la poitrine, difficulté à respirer, perte de connaissance, convulsions, saignement abondant —, ce n’est pas une téléconsultation qu’il faut : appelez le SAMU au 185.
Ce qu’il vous faut
- Un téléphone ou un ordinateur avec caméra et micro, et une connexion internet. La page est légère, mais une vidéo demande un réseau correct : installez-vous là où il capte le mieux.
- Un compte patient CLINIK, gratuit.
- Un endroit calme où vous pouvez parler librement.
Le tarif et le paiement
Chaque médecin fixe son tarif ; il est affiché avant que vous réserviez, et c’est ce montant qui est demandé. Le règlement en ligne se fait par paiement mobile depuis la fiche du rendez-vous. CLINIK n’ajoute aucun frais au tarif affiché du médecin.
Un cadre sérieux
Les médecins sont vérifiés par l’équipe CLINIK (identité, diplômes, inscription à l’Ordre) avant d’apparaître. La télémédecine est encadrée en Côte d’Ivoire, et CLINIK est exploitée par ISOCELE SAS, autorisée par l’ARTCI pour le traitement des données de santé (décision n° 2025-1345 du 5 novembre 2025).
Questions fréquentes
Une ordonnance faite en téléconsultation est-elle valable en pharmacie ?
Oui : elle est signée par le médecin et porte un QR code. Le pharmacien le scanne ou saisit le code sur clinik.africa et voit si l’ordonnance est authentique et toujours valable.
Le rendez-vous est-il confirmé tout de suite ?
Votre demande arrive au médecin, qui la confirme. Vous suivez son état dans votre espace (« en attente de confirmation », puis « confirmé »).
Puis-je réserver pour un parent qui vit en Côte d’Ivoire alors que je suis à l’étranger ?
Oui, vous pouvez prendre le rendez-vous et le régler en ligne pour un proche. Voir « Payer la consultation d’un proche ».
Et si la connexion coupe pendant l’appel ?
Vous pouvez rentrer dans la salle depuis votre rendez-vous tant que la consultation n’est pas terminée. Choisissez si possible un endroit où le réseau est stable.
Combien coûte une téléconsultation ?
Le tarif est fixé par chaque médecin et affiché sur sa fiche avant la réservation. Créer son compte patient est gratuit.